マーケティング施策導入時に最も重視していること

皆さん、こんにちは。フリーランスでLINE公式アカウントの構築代行・運用代行を行っているプラスワンパートナーズ代表の大島です！

今日は私がLINEやWEBサイト導入時などマーケティング施策導入時に最も重要だと考えているポイントについてお話しします。

マーケティングで最も重要なことは何か？

LINE公式アカウントやWEBサイトなど、様々なマーケティング施策を行う上で重要なことは何だと思いますか？

人によって様々な考え方があると思います。ターゲット設定、コンテンツの質、顧客体験など、どれも確かに重要です。

しかし、私が最も重要だと考えるのは「スピード」です！！

なぜスピードが重要なのか？

1. フィードバックを早く得られる

早く世の中に出すことで、顧客からのフィードバックを素早く得ることができます。顧客のフィードバックを収集することは、市場の好みや消費者の行動に関する貴重な情報を入手できる重要な手段です。

実際に、私が担当した美容サロンでは、LINE公式アカウントを導入してから3ヶ月で顧客満足度が15%向上し、リピート率が20%増加しました。これは、早期のフィードバックを基に迅速な改善を行った結果です。

2. 機会損失を防ぐ

準備に時間をかけすぎていると、機会損失が発生してしまいます。特に現代のビジネス環境では、スピード感を持って対応することが機会損失を防ぐためにとても重要です。

実際の経験から、LINE公式アカウントを導入していないサロンは、顧客との接点機会が少なくなりがちです。特に、次回来店の予約や、お客様とのコミュニケーションの機会を失ってしまうケースが多く見られます。

3. 競争優位性の確保

他社より早く製品やサービスを投入することで、先発の優位性が得られます。特に新しいマーケットや新しいサービスの場合、速度が競争優位の源泉となり、利益率向上につながるケースが多いのです。

私の経験から学んだスピードの重要性

実際の経験から、スピードの重要性を痛感したエピソードをご紹介します。

あるクライアント様のWebサイトとLINE公式アカウントの導入をお手伝いした際のことです。このクライアント様はこだわりをお持ちで、私からの提案ではなく「自分自身で考えたい」というご希望でした。私もその意向を尊重し、徹底的に時間をかけて向き合いました。

当初、Webサイトの完成は3ヶ月後を予定していましたが、何度も変更要望があり、時には先方の都合で一時的に作業が中断することもありました。結局、完成までに予定の2倍以上の半年以上の時間を要することになったのです。

クライアント様自身は最終的な成果物に満足されていましたが、クライアント様のビジネスの観点から振り返ると、これが本当に正解だったのか疑問が残ります。

この経験から私が学んだのは、完璧を求めるあまり時間をかけすぎることの危険性です。実は「正解」は私たちが事前に知っているものではなく、市場やお客様が判断するものです。であれば、早い段階でお客様に「正解か不正解か」を判断してもらい、そこから改善していく方が効率的だったのではないでしょうか。

この経験は、私の「スピード重視」の考え方の原点となっています。時間をかけて完璧を目指すよりも、早く市場に出してフィードバックを得る方が、結果的には顧客にとっても、ビジネスにとっても価値があります！

成功するマーケティング施策に完璧はない

私は、必ず成功するマーケティング施策というものはないと考えています。

ある店舗では大成功した施策が、別の店舗では全く成果が出ないということは珍しくありません。業種、地域、顧客層など様々な要因によって結果が異なるのです。

では、どうすれば良いのでしょうか？

答えは簡単！「さっさと世の中に出して、フィードバックをもらうこと」です！

ゼロからの完璧より、基準を満たした素早い実行

もちろん、ただ闇雲に何かをリリースすれば良いというわけではありません。

10点の状態で世に出すことは推奨しません。しかし、100点を目指して時間をかけすぎるのも得策ではありません。

ある程度の基準を満たしたものでさっさと世の中に出し、フィードバックをもらいながら改善していく。

この姿勢がビジネスで成功するために必要だと私は考えています。

私たちのLINE構築サービスの考え方

こうした考えから、私たちは常にある程度成果が出ているテンプレートを用いて、最短最速で世の中に出せるLINE構築サービスを提供しています。

LINE公式アカウントを効果的に運用するには、目的を明確にし、友だちを増やしてから発信するなど、いくつかのコツがあります。

しかし、最も重要なのは構築後の運用です。しっかり数値を見ることによって、反応の取れるメッセージであったり、ユーザーにとってスムーズなフローであるかを確認し、継続的に見直していく取り組みが必要です。

LINE公式アカウントには、メッセージの配信以外にも集客につながる複数の機能があり、企業の売上向上や業務改善に向けたさまざまな使い方ができます。

それらを最大限に活用するためには、早く導入してフィードバックを得ながら改善していくアプローチが効果的なのです。

まとめ：『スピード』こそが成功の鍵

マーケティングにおいて、私が最も重視していることは「スピード」です。

これらの理由から、ある程度の基準を満たした状態でサービスをリリースし、フィードバックを得ながら継続的に改善していくアプローチが最も効果的だと考えています。

LINE公式アカウントの構築・運用やWEBサイト制作においても、この考えを大切にしています。もし興味がありましたら、ぜひご連絡ください。一緒に最短最速で成果を出せるマーケティング施策を考えましょう。

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